Mapa de creación de valor

Bienvenido a la herramienta de Mapa de creación de valor. Cada fila de opciones representa una perspectiva dentro del mapa de su estrategia: El bloque inicial en la parte superior es la perspectiva financiera, debajo se encuentra la perspectiva del cliente, seguido por la perspectiva de procesos, y finalmente, la perspectiva de activos intangibles.

Seleccione las opciones que mejor describan a su estrategia.

Perspectiva financiera

Valor económico de la organización

Estrategia de crecimiento
Estrategia de productividad

Perspectiva del cliente

Perspectiva de procesos

Procesos de Innovación

Procesos de servicio al cliente

Procesos de operación



Procesos de regulación y sociales

Perspectiva de activos intangibles, aprendizaje y crecimiento

Familia de puestos estratégicos


Tecnologías de información


Cultura organizacional

Alineación y motivación del personal