mati | KM Solución

taller en modelo de administración de tecnologías de información (mati)

¿Qué es el taller de mati?

En este taller, presentamos la metodología para la mejora en el desempeño y cultura organizacional de las funciones de Informática, departamento de TI o gerencias de Sistemas, incorporando indicadores con tableros que llevan a medir y cumplir con las metas establecidas para el Departamento TI y sus usuarios

El taller se compone de una o varias sesiones de trabajo, en donde los participantes comparten y definen la visión y elaboran el plan de juego personal que ayuda a aterrizar esa visión en actividades concretas de cada integrante del departamento de Tecnologías de Información. El modelo considera y potencia iniciativas de innovación internas y facilita su orientación hacia el servicio al cliente. Define, facilita y potencia responsabilidades en el área de tecnologías con claros beneficios:

Aseguramiento de la calidad de servicios de la tecnología.
Organización de los objetivos estratégicos del departamento de TI.
Inversión redituable en Tecnologías.

¿CÓMO AYUDA?

La metodología es robusta y la hemos replicado en varias empresas,
ayuda desde la primera sesión a organizar las prioridades de la empresa, “alineando” los planes de juego de cada persona a la visión del Departamento TI, de manera que sea sencillo identificar si las
actividades inciden directamente en avanzar en los indicadores y
alcanzar su visión. Con esta preparación que brinda el taller, se pone el mismo lenguaje y conceptos para ahondar en un plan de administración de tecnologías
de información.

¿Por qué lo necesita mi empresa?

La capacitación debe tener un impacto medible en la productividad, es decir, si hay una inversión en capacitación, debe incidir positivamente en mejoras, aprovechamiento de recursos, mayor preparación para atender clientes, etc.

¿cómo funciona?

Desde la primer sesión de capacitación, se trabaja conjuntamente en establecer metas y objetivos del departamento de Tecnologías de Información, partiendo de la Misión y Visión que deben ser congruentes con los de la organización. Una vez que se comparte la visión, se trabaja en la identificación de los factores críticos de éxito, de manera que sean evaluables y tangibles los resultados directamente en los indicadores generales de productividad. Se realizan con nivel de detalle, a nivel empresa y a nivel personal, de manera que empaten los objetivos individuales en el resultado grupal esperado. Nos apoyamos de herramientas tecnológicas que nos facilitan el proceso de documentación y definición de Plan Estratégico MATI, así como aplicaciones que nos ayudan a monitorear nuestros avances e identificar las tendencias de estos resultados.

modelo de administración ti

Se trabaja en el fortalecimiento de las 16 funciones básicas del departamento de TI conforme al modelo MATI.

1. Administración en servicios de tecnologías de información
2. Administración de información y gestión del conocimiento.
3. Planeación y organización de las TI'S.
4. Desarrollo de Software y soporte (help Desk)
5. Implementación de tecnología de información
6. Capacitación y entrenamiento
7. Administración y recurso de TI.
8. Custodia del inventario de equipo, mantenimiento y garantías.
9. Seguridad, custodia y respaldo
10. Administración de presupuestos y gastos.
11. Auditoria de sistemas de información.
12. Control interno en los flujos de información.
13. Mercadotecnia de servicio con todos los usuarios.
14. Integración de nuevas tecnologías.
15. Innovación y nuevos proyectos.
16. Administración de proyectos.

METODOLOGIA

Exposición frente a grupo, aplicación de técnicas y método en administrados de procesos de cambio, de aplicación directa en mejora de sus responsabilidades en nada puesto de trabajo, con un objetivo practico en obtener experiencia y retroalimentación.